产品:13
联系我们
投资人决策的一杆秤
酒店投资人的任何决策，都是判断一个选择是否对酒店的长期利益有帮助！
对内，是否能降低成本，或者能提高效率！对外，是否能提升顾客价值，增加销售收益！
一家酒店的经营周期，一般至少在8-10年左右，才能有赚头！
任何新技术、新产品的应用，都要考虑在自己酒店经营周期内，能否收回成本、能否降低其他成本、能否提升服务或管理效能、能否带来更多顾客价值，能否提高客单价，或者能否提升消费频次，能否提升其他收益等。
服务机器人在酒店的应用
以***近中高端酒店逐步应用的服务机器人为例！
早期的服务机器人价格比较高，销售价格在12万以上，目前随着生产量的增加，而且为了满足低端市场的需求，一些品牌某些型号弱化了AI语音互动功能，专注核心的引领、送货、宣传服务等功能，成本已经明显减少！
通过市场反馈，我们看到很多顾客积极评价酒店服务机器人的服务！
主要功能应用：
送物：
客人有送物的需求时，将客人所需要的物品放到机器人内舱，然后输入客人的房间号，机器人自主将物品送到客人的房间门前，并打电话通知客人取物。
引领：
当客人想被带到房间、会议室、餐厅等等指定地点的时候，可用机器人引领功能，选择指定地点或者输入房间号，机器人会将客人引领致指定的地点。
快递/外卖：
当客人有快递或者外卖需要接收时，将客人的物品放到机器人内舱，然后输入客人房间的房号和手机号，机器人将自主将物品送到客人房间，并打电话通知客人取物，取物密码将通过短信发送给客人。
迎宾：
机器人在设定的位置向客人问好，可引领客人前往目的地。
信息宣传：
机器人根据所设定的宣传路线行走，机器人在指定区域行走过程中，可自动播放预设的语音信息。
酒店服务机器人效用
无接触更安全：
由于机器人能够尽可能减少人员面对面接触，降低交叉感染风险，越来越多的酒店集团开始推广智能化“无接触服务”，满足客人住宿需求的同时，更好保障客人和一线员工的安全。
增加惊喜好评，增加社交平台曝光量：
顾客对机器人的喜爱，自动激发拍照拍视频，分享到社交媒体，为酒店带来更多曝光量！
提高非房费收入：
顾客可以通过放置于客房的二维码点餐，云迹后台显示，虾仁扬州炒饭、鲜肉大云吞、牛肉炒饭、红烧牛肉面配小菜、私房牛肉面等速食类快餐深受旅住客人的喜爱。
员工效率提高，满意度提升：
将频繁而临时性的送货等任务，交给24小时工作无怨言的机器人完成，让员工做更专业的事情，员工工作表现也更好，团队稳定性更强。
管理成本、财务成本，人工成本都降低：
机器人代替了大量的人工工作，而且24小时都可能工作，无须持续发工资、福利、保险、不请假、不早退、不需要激励、不需要监督、自己充电、自己乘坐电梯、自动拨打电话、工作稳定、不发脾气，减少内耗和人工以及管理成本。
结尾语：
机器人每天3班倒不休息，一天按节省1.5个人工算，按一个人人工成本4000元/月计算，一个月节省6000元，一年就节省了7万2千元，当年购买当年回本了，10年相当于赚了60-70万！
机器人服务还能打造酒店独特的服务优势，让顾客为你传播分享！
引入服务机器人，算是一个不错的选择！
更多资讯：酒店机器人