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新闻中心 云迹机器人|骑士精神携手科技 在磨合中共同成长
发布时间：2022-02-04 浏览次数：88 返回列表
作为传统的劳动密集型产业，近年来酒店业面临着招工难、人力成本上升等问题，对比国内外酒店业，李兆文表示：“在国外，很多从业者都是在酒店业多年，正因为上了年纪，恰恰能给到客人一种厚重的、与人交流的温暖感觉。在国内，就业环境和结构的改变，若有更好的择业方向，愿意沉下心在酒店业里的年轻人数量正在流失。”
因此，李兆文坦言，“酒店业的数字化转型不是‘赶潮流’，而是行业发展的必然趋势。”如此才能实现降本增效，让人参与到更需要他们的环节中去。 在不到3个月的HDOS使用期内，酒店服务机器人已完成4750次任务，已运行总里程约460公里；AI电话共产生3068次通话，承接率达到96%；大大减轻了员工的重复任务量，降低员工的工作负担，让酒店员工有更多精力为客人提供更有温度的服务。同时，客人住中一些需求数据对于优化酒店内管理能力也带来极大的帮助。  “人具有处理复杂问题的能力，能够根据遇到的问题拿出***优解决办法，如今酒店机器人也需要这样的技术提升。比如，机器人遇到复杂线路如何处理、如何实现流畅的人机交互体验、让客人对智能终端有更好的体验等。”李兆文表示，“长期的磨合利于云迹科技和我们酒店方共同成长。” 更多资讯：云迹机器人 |
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