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披荆斩棘的“小雅”和它的“专属伴侣”机器人商城，全年无休地为住客派送商品和问候，输送快递和快乐。四年来，在北京雅诗阁来福士中心服务公寓，“小雅”的工作成绩有目共睹。
新冠疫情爆发后，雅诗阁在全范围内率先推出了“雅诗阁关怀”，对健康、卫生与可持续性做出承诺，即：工作保障、健康保障、交流保障、清洁保障、非接触式与无纸化、供应保障及环境保障等多个维度保护客人和员工的安全，小雅在其中扮演了极为重要的角色。
除了使用机器人将早餐、快递、外卖、客用品等送至客人房间外，还将以往屏幕按键开门取物的方式升级为手机扫码开门，直接减少了一次接触。
靳开颜提到：“毫无疑问，服务机器人可以大大提高服务公寓的运营效率、更好地保护员工和住客的安全。例如，当长住客人在公寓房间里进行居家医学观察期间，我们就可以通过服务机器人把住客所需的生活用品送到他们的房间，大限度地减少了人员接触。”
“北京雅诗阁来福士中心服务公寓一直都是雅诗阁中国服务公寓服务创新方面的先锋。无论是服务机器人的应用，还是室内空气质量监测系统推出，亦或是早餐跟踪系统的实施，我们一直引领行业的发展。北京雅诗阁来福士中心服务公寓自带创新DNA属性，我们一直致力于为公寓住客创造一个更加方便、更舒适的生活环境而不懈努力！”这一点，靳开颜非常自豪地强调。
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